在港口高质量发展的征程上，青岛港一直秉承“以客户需求为中心”的服务理念，聚焦客户核心需求，不断优化服务流程，想妙招、出实招，将港口的温暖源源不断地送进客户心里。

近日，QQCT码头前沿车流如织。外集卡司机王师傅在返程时，突然发现后视镜中不断有黄褐色的豆粒散落。他急忙将车停靠在路边，发现是箱门右下角因运输颠簸导致门封撕裂。

“我的集装箱漏豆子了！”在收到王师傅的求助电话后，QQCT操作四大队立即行动，7分钟内，三名职工便带着各类维修工具赶到现场。此时，集装箱底部已积聚了约20厘米高的豆粒堆，泄漏量预估超过50公斤。有着20年堵漏经验的装卸班长半跪在路面上，仔细查看着漏点。“三处漏点呈三角形分布，必须同步封堵。”工作人员边说边从工具包取出L型封堵板，工友协助先用抹布堵住漏点，减缓豆粒流动速度。经过30分钟的紧张处理，箱子漏点被成功封堵。“真是太专业了！”王师傅摸着恢复平整的箱门感叹。

始于心，践于行，优质服务永不停。未来，青岛港将继续坚持从“心”出发，持续提升服务水平，擦亮青岛港服务“金字品牌”。

初心如磐，使命在肩 以客户为本锚定服务坐标

服务无止境，用心方行远。一直以来，日照港认真贯彻落实集团公司“客户至上、服务至上”理念，全面提升全链条、全要素服务水平，持续为客户创造价值。

近日，日照港一公司收到客户送来的一面锦旗，点赞港口以优质服务保障电厂能源供应。锦旗上“诚实用心服务，安全快捷高效”的字样，见证着港口与电厂同心协力，护航能源保供的温情故事。

近期，面对电厂能源需求旺盛与船舶集中到港的情况，日照港加大煤炭保供力度，“以疏促卸”，持续优化生产作业流程，提前分解卸船计划、检查设备状态、预判作业难点，压缩交接班时间，全力提升生产作业质效，保障电厂正常运转。

为高质量、高效率将货物交到客户手上，一公司与电厂加强信息共享，实时更新煤炭库存、日耗煤量等数据，精准把控煤炭流程输送作业。“双方数据互通互享，有助于我们更加科学精准地制定作业计划，确保能源‘粮草’及时输送到电厂‘粮仓’，保障电厂能源供应。”一公司矿石流程队计划员说道。

面向未来，日照港将继续坚持以春风态度、春雷效率、春雨价值，聚力打造“春天服务”品牌，为港口高质量发展添势蓄能。

步履铿锵，行稳致远 品质服务铸就“金字品牌”

秉承“客户至上”的服务理念，烟台港想客户之所想，急客户之所急，用效率与智慧温暖每一位港口客户。

“烟台港粮食接卸效率高、服务好，存储质量杠杠的，真是用心又专业！”当颗颗豌豆落入粮食筒仓，客户对龙口港公司竖起了大拇指。而这份赞誉的背后是龙口港公司生产调度中心、营销商务中心、粮储队等多部门组成“突击方阵”，以53.3小时的“闪电行动”完成接卸任务而取得的。

近日，龙口港公司在接到豌豆运输船预报抵港信息时，恰逢遇上低温大风天气来袭，对船舶接卸时效性、豌豆储存质量都提出了更高要求。为了节约时间，粮储队利用船舶靠泊前时间空档，将86台转运设备和1200米输送线，分解成四大战区，按照“零残留、无污染”标准，对流程各个细节进行全面清理。

作业时，龙口港公司创新启用“皮带—筒仓”直输接卸流程，将卸船环节与后方筒仓直接相连，减少货物周转的中间步骤，这也创下了创造了单班次作业1.63万吨的效率新纪录。

以实干践行高质量发展要求，推动生产组织与服务向更高水平迈进。港口人用智慧与汗水证明，“效率快港”不是标签，而是掷地有声的承诺。（信息来源：山东港口）