山东高速旗下潍坊发展公司结合本地资源禀赋，量体裁衣，打造主题特色服务站，让广大司乘“沿着高速去旅行”，体验交旅融合带来的实惠与便捷。

形象破圈：文化驱动定制风格主题

潍坊发展公司打破“千站一面”的同质化建设思路，以扩容提质为目标，扎根本土文化，打造具有独特精神内涵的品牌形象。如打造的风筝主题服务站，以风筝为主题，将传统手工风筝、雕塑装置、剪纸工艺品一一陈列，宛如一座小型风筝博物馆。司乘还可以在风筝制作工坊体验民间传统工艺的灵巧之美，以创新互动的形式让传统非遗焕发新生，助力文化传承，凝聚文化认同，打造潍坊文化旅游新地标。

科技赋能：云端客服拓展服务边际

在数智化转型的浪潮中，潍坊发展公司应用云值服务中心系统，快速聚合信息、精准处置特情、实时连线司乘，提升司乘通行体验。“云客服”功能搭建视讯桥梁，司乘只需按下车道“求助”按钮，便可与服务站内后台值机员进行沟通，解决了车流高峰期间的外勤服务延时问题，将服务触角“点对点”直达前端、直面司乘、直击需求。业务流程的轻量化使车道平均特情处置时间缩短了约30%，显著提升车辆通行效率与司乘满意度。

品牌常青：资源整合实现三方共赢

秉承“服务于心，惠民于行”的理念，潍坊发展公司在服务站的建设与优化过程中积极整合本土文旅资源，推动品牌价值落实落地。以九龙峪主题服务站为例，站内展示了青州市文旅吉祥物峱宝宝、明朝赵秉忠状元卷、非遗传承根雕等相关文创品。联合周边景区加强票务合作，推出“山东高速专享门票”，以民需为导向促进乡村振兴与经济繁荣，实现了“公众获益、地方发展、品牌增值”的三方共赢，以实际行动深化新时代文明实践站点的服务功能，展现了国企担当，赢得社会高度赞誉与广泛好评。

下一步，潍坊发展公司将继续坚持与时俱进的精神，不断创新运营模式与服务理念，通过服务站构建多元化品牌矩阵，实现品牌价值的深度挖掘与广度拓展，为公众提供更高品质的出行服务。（信息来源：山东高速）