为进一步提升机场服务保障水平，更好满足旅客多样化、多层次的航空出行需求，全方位优化旅客出行中的获得感、幸福感。山东省机场管理集团临沂机场以满足旅客使用需求、提升旅客出行体验为导向，通过开展大量的实地调研，结合实际情况，深入推进机场“微举措”，充分彰显民航“大服务”。

“建设智能化充电设备”满足旅客出行需要

解决“无电之忧”，服务“微举措”。临沂机场严格执行《航站楼旅客便携式电子设备充电设施建设指南》相关要求，不断从细微处入手，针对旅客停留等候时间较长、使用需求较高的候机区，重新规划航站楼内充电设施的布局，织密完善机场充电网络，在传统充电设备的基础上，充分考虑安全等因素，升级为集航班时刻查询、VIP服务、休闲娱乐、设备充电等交互功能于一体的“智能化”座椅扶手，使旅客可以利用座椅一边休息一边充电，确保充电过程的舒适性，进一步提升出行体验。

“不断优化服务细节”提升旅客出行体验

国际出行无忧，服务“微举措”。努力让机场标识方便看见、容易看懂，及时对航站楼内提示牌进行升级，同时，在显眼处制作快递邮寄指示卡，帮助国际到达旅客邮寄限制携带及不便于办理托运的物品，以清晰、直观的方式，指导旅客完成邮寄的每一个步骤，优化旅客快递邮寄过程更加顺畅，确保旅客邮寄物品能够准确、快速地送达目的地。此外，推出“国际航班首乘无忧”服务，在原有服务的基础上，优化升级全程引领陪同、帮助拿取行李、出境材料核验、协助海关健康申报、推送轮椅等流程，充分展示民航“大服务”。

下一步，山东省机场管理集团临沂机场将进一步聚焦旅客服务需求，秉承“真情服务”理念，持续擦亮“金凤凰”服务品牌，在服务体系上优化、在服务设施上完善、在服务流程上细化、在人文关怀上用情，不断提高民航运输对旅客出行的吸引力，守护广大旅客出行平安顺畅，为努力实现集团“双一流”发展目标和机场公司高质量发展作出贡献力量。（信息来源：山东机场）