近日，山东港口烟台港矿石公司，收到中远海运工程物流有限公司送来的一封感谢信，信中对矿石公司全心全意解决客户困难，保障大件设备运输的优质高效服务给予肯定和感谢。

10月12日晚，中远海运工程物流有限公司在矿石公司304#泊位开展大件设备运输出港工作，因纵五通道存在海关监控设施，导致大件设备无法通行。在得知客户迫切的需求和实际困难后，矿石公司连夜组织安全环保部、营销商务中心、生产调度中心现场协调沟通，结合该泊位特点，提前推算靠泊期间潮汐变化，确定船舶靠泊周期，根据船舶参数，制定吊卸、滚卸作业计划，为安全接卸奠定坚实基础。

同时，生产作业人员强化“快”“优”作风，争做服务的表率，对岸边货物、挡墙、大漏斗等进行移动，根据码头干舷及船舶调载能力，精准把握作业时间，将单个设备卸货时间压缩至50分钟，制定详尽的运输实施方案，对运输中各环节进行计算分析，统筹现场要素，统一指挥、明确分工、责任到人。13日凌晨，在多方高效配合下，圆满完成大件设备吊装任务。

想客户所想，急客户所急。矿石公司将始终践行“客户至上”理念，以“强作风、促攻坚”活动为抓手，用优质服务擦亮服务品牌，以“服务力”夯实发展“硬支撑”，为更多客户提供“最优解”，以一流服务全力推进“全球技术一流、服务一流的干散货码头”建设，为山东港口打造“依托港口的一流的供应链综合服务体系”作出新的更大贡献。（信息来源：山东港口）