近日，山东省消费者权益保护工作联席会议办公室公布2022年度山东省放心消费示范单位，鲁商集团所属银座集团旗下济南高新区店、济南章丘龙泉店、莱芜钢城店、青岛商城店、潍坊商城店、临朐华兴商场、聊城商城店、滨州中海店8家单位入选。至此，银座集团“山东省放心消费示范单位”增至55家。

近年来，银座集团积极践行“工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”的“五心”服务理念，严格落实退换货“8分钟无障碍办结”、商品不影响二次销售情况下“一个月无理由退换”、对员工服务“投诉有奖 举报免单”以及“同城免费送货、邮寄”等服务标准，真正把“品质消费引领者，美好生活服务商”的企业使命落到实处。今年3月，公司积极响应“提振消费信心”的2023年消费维权年主题，依托覆盖全省的经营网络布局，充分发挥线上线下全渠道优势，推出一体化、多层次、成系列的“放心银座 放心爱”优质服务月活动，极大提升顾客消费体验的同时，为各门店针对性提升运营管理规范化水平、创建放心消费环境夯实基础。

下一步，银座集团将继续秉承国企担当、履行社会责任，聚焦“顾客满意”与“顾客体验”，持续巩固线下实体业务，加速推进线上线下融合发展，坚持诚信经营，促进放心消费，为持续优化山东省消费环境、促进消费扩容提质、推动高质量发展贡献银座力量。