随着“银发族”出游热情持续高涨，山东港口烟台港迎来老年团体集中出行高峰，4月份以来，累计接待老年团旅客超4万人次。烟台港始终秉持“服务到家 感动到心”理念，统筹兼顾普通旅客与老年群体出行需求，优服务、保畅通，用心传递港口温情，让“银发旅途”成为夏日里一道温暖风景线。

面对重点团体客流特点，烟台港客运公司统筹调度，与船公司建立高效联动服务机制。各客运站精准摸排老年旅客需求，结合当日旅客数量、到港时间灵活调配人力，确保老年团体与普通旅客出行有序、服务高效。针对老年旅客行动不便的实际，工作人员佩戴爱心袖章开展巡查指引，在夜间客流高峰时段加强温馨疏导；实行团体检票专人维护秩序、接驳乘车专人引导、加密安全广播，重点帮扶轮椅旅客，协助搬运行李、上下车辆。此外，通过电子屏播放乘船须知，与港航公安局客运派出所联合开展交通安全宣传，加大环境卫生保洁力度，全力营造舒心的候乘环境。

除常规旅游团队外，烟台港客运站还迎来一支老年代步车车队。安检班组第一时间开通爱心专用通道，安排专人协助完成安检，在关键点位细心引导指挥，最大限度压缩通行时间，保障老年旅客快速、顺畅、安全登乘。

立足旅客出行需求，烟台港进一步细化客流分流引导方案，快速响应旅客需求，以更实举措、更优服务守护出行旅途，让银发之旅安心舒心，让海上客运服务更具温度。（信息来源：山东港口）