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樊军同志在全省国有企业商业模式创新交流会上的讲话
发布时间:2013-12-10

 

在全省国有企业商业模式创新

交流会上的讲话

 

   这次商业模式创新交流会,是省国资委推动企业转方式调结构的一项重要举措,是去年5月启动商业模式创新工作以来的一次成果检验会议,也是加快商业模式创新的再鼓劲、再部署的一次重要会议。这次会议的主要目的,一是搭建沟通平台,发挥典型引路的作用,交流我省国有企业商业模式创新的思路、途径、方法和措施,分享工作经验;二是以会代训,学习优秀商业模式,进一步提升商业模式创新能力和水平,推进全省国有企业转型发展。前段时间,我们共向省管企业及市管企业征集了84个商业模式,此次会议选出30个模式进行了书面交流,又优中选优,从中选出10个优秀商业模式进行典型发言。昨天下午,10户企业介绍了他们的模式,清华大学商业模式工作室主任朱武祥教授、山东高速集团孙富军副总经理进行了现场点评。今天上午,烟台市国资委、山东能源集团、山东高速集团、山东商业集团、山东海洋投资公司从工作推进的角度又分别介绍了经验。会议内容丰富,安排也很紧凑,达到了预期效果。根据会议安排,我代表省国资委讲三个问题。

一、积极探索,扎实推进,商业模式创新工作取得阶段性成效

去年以来,省国资委把商业模式创新作为企业转方式调结构的总抓手,采取各种措施加以推动。建立了舆论导向和宣传机制,营造创新氛围,引导、支持企业开展课题研究,追踪行业最新创新趋势,借助外脑进行攻关。举办了省管企业、市国资委负责人研讨班正式向全省国有企业发出了创新商业模式、构建竞争新优势、实现国有企业发展方式新突破的总动员。建立了调度、交流、通报制度,不定期到企业进行调研督促,每半年进行一次调度、通报。从目前掌握的情况看,省管企业和市国资监管机构认真贯彻落实工作部署,积极推进商业模式创新工作,取得了阶段性成果。

(一)对商业模式创新重要性的认识逐步深化,商业模式创新理念逐步深入人心

各省管企业、各市国资监管机构对商业模式创新工作的重要性认识深刻、到位,按照省国资委要求,迅速作出了安排部署,成立领导机构,明确责任部门,层层发动,积极推进。广泛通过专家授课、内部研讨等形式,从商业模式创新的概念、理念、方法等入手,促进经营者加强对商业模式创新的学习和了解,引导经营者从商业模式的角度思考企业经营策略,使商业模式的理念深深注入员工头脑。烟台市国资委明确了商业模式创新的“123 理论指导体系,即“理清一个概念,看清两个价值,明晰三个特征”,建立了“面上引导、点上指导、系统推进”三维一体的工作体系,按照客户需求为中心、价值创新为灵魂、经济联盟为载体、信息网络为平台、应变能力为关键的五条商业模式创新理念和思路,推进市管企业创新商业模式,取得了显著成效,这次专家审定的30个优秀商业模式中,烟台市就有5个。

(二)对商业模式进行了深入思考和研究,创新的方向和思路清晰可行

多数企业将商业模式创新与发展战略紧密结合,对发展方式、商业模式定位、资源整合、交易结构等进行深入的思考和研究,制定了商业模式创新方案,形成了的基本分析框架和操作路径,确定了创新的方向和思路。鲁信集团确定了致力于打造卓越的项目融资综合解决方案提供商和投资理财综合解决方案提供商的战略定位。能源集团围绕能源综合解决方案供应商定位,正在实施从提供产品到提供服务、从输出煤炭到输出技术服务、从单一贸易到贸易和金融相结合的转变。商业集团推进电子商务商业模式创新,着力打造银座云生活电子商务综合交易平台。重工集团着力推进制造业服务化,构建发动机全生命周期后市场服务体系。高速集团构建新型物流体系,着力推进骨干运输网络和城市配送网络一体化。中国重汽集团建立物联网汽车供应链管理体系和系统平台,提供一套完整的基于物联网技术的供应链解决方案。山东海投致力于打造三个平台,探索建立适应海洋经济发展特点的多元产业链与复合金融融合发展的商业模式。齐鲁证券提出从场内业务向场内场外业务并重转移、从公募向公募私募并重转移、从中介业务向中介投资业务并重转移、从提供通道服务向提供产品服务和财富管理服务转移的创新方向。浪潮集团实施云计算战略,由传统的产品和方案供应商向产品、方案、IT管理服务供应商转变。

(三)积极推进商业模式创新实践,涌现出一批优秀商业模式

在明确创新方向和思路的基础上,众多企业进行了积极探索实践,创造出不少盈利能力强、多方共赢的商业模式。这次会议交流的30个模式是其中的佼佼者。如鲁信集团的“以双边市场建设为核心构建可持续发展的信托商业模式”,该模式的定位是将企业努力打造成类似于apple store(苹果商店)的专业平台,连接资金和项目,做到投资较少、现金流充沛、风险可控,该模式对信托行业新兴需求及客户价值主张把握比较精准,具有较强的外部资源整合能力。兖矿集团的“订单式一体化服务运营”模式,采用免费模式,为客户提供一体化、个性化的服务,将企业利益孕育于方案设计、煤炭开采、物流运输、煤炭贸易、售后服务等各个环节,通过为客户创造价值而实现自身价值。高速集团的“城际城市配送标准箱物流平台”商业模式首创标准箱系统概念,以高速公路和沿线服务设施为基础网络,以标准箱为集装载体,以新能源车辆为载运工具,以物流分拨园区、场站为节点,以智能化物流信息系统为支撑,集骨干运输网络和城市配送网络高效衔接于一体的开放式物流平台。渤海活塞的“做汽车零部件行业的集成服务商”模式,凭借强大的技术研发能力和完备的质量控制体系,整合资源,满足顾客产品技术标准需求,构建了一个汽车零部件的商业生态系统。这次参加交流的30个商业模式,每个都有其独到的创新之处,大家可以仔细研究琢磨。

在肯定成绩的同时,我们清醒地看到,由于商业模式创新工作启动时间较短,创新本身也有很大难度,目前还存在一些问题,主要表现在:一是个别企业对商业模式创新工作的认识不深,重视不够,工作不够主动、措施不够得力,个别企业存在被动应付的现象。二是有些企业对商业模式创新视野不够开阔、思路不够清晰,找不到路子、迈不开步子,创新思路和方向不够清晰,创新点的梳理还不够深入细致。三是商业模式创新方案的实施正在初始阶段,对经济效益的提升作用还不够明显。对于这些问题,各企业要高度重视,认真研究,在今后工作中切实解决。

二、认清形势,解放思想,深刻把握商业模式发展的新趋势

市场如战场,竞争格局瞬息万变。商业模式作为企业经营的方法论,是企业参与市场竞争的立足点,决定着企业的竞争能力和竞争潜力,决定着企业发展的未来。面对错综复杂的经济环境和紧迫的转型升级任务,知己知彼方能百战不殆。研究创新规律、把握创新趋势、突破固有思维障碍,紧跟国内外先进企业创新步伐,才能打赢转型升级攻坚战。经过一年多来的跟踪研究,我们初步梳理出商业模式创新的六大趋势,在此和大家一起交流分享。

(一)颠覆性商业模式创新改变产业格局

颠覆性创新是基于新概念或新技术的应用,以新产品或新服务替代传统产品或服务,并在相关领域产生革命性变革。颠覆性商业模式主要是依托颠覆性的技术或产品创新而构建起来的。在技术急剧变革的时代,由于新技术突破和产业化应用速度加快,产业结构进入剧烈变化和重构时期,信息大数据、生物、新能源、3D打印等领域不断突破和相互融合,成为产业变革最重要的技术方向,推动着产业发展技术路线的更替和相关领域革命性的变革。数码照相代替胶卷是技术变革引发产业商业模式变革的典型例子。由此颠覆性创新给我们企业带来了利用新技术突破传统产业格局的可能。目前,互联网、新能源等在生产和生活中广泛深入的应用,带来了颠覆性创新的重要机遇。比如,淘宝网就是一种颠覆性商业模式创新,它是首个为消费者提供免费网络购物平台的网站,通过免费策略,实现了商业模式的颠覆性创新,让网络消费者实现在家逛遍天下商品的消费模式。淘宝网推出的支付宝账户系统、支付宝认证、支付宝数字证书等,提高了网络交易的安全性,解决了制约网络交易的信任机制瓶颈。2009年到2013年的“双十一网购”中,天猫淘宝成交金额呈现爆发式增长,今年更是创新350亿元销售额的新记录。网络交易的发展迫使传统的零售商先后开展网上交易。又如,电动汽车的发展,使我国企业可能建立在全新的技术轨道上,缩短了与发达国家在汽车制造领域的差距。这次申报的商业模式中,还没发现具有明显颠覆性创新特征的商业模式。

(二)平台型商业模式成为发展趋势

平台型商业模式是连接两个或者更多的特定群体,为他们提供互动机制,满足平台所有群体的需求,并从中赢利的商业模式。平台型商业模式的构建主要是依托企业系统的资源整合能力,属于行业和价值链层级的代表模式,其特点是以核心产品或服务为基础,服务于足够多数量的群体,服务和产品可以无限延伸,构建成一个商业生态系统。平台型商业模式的典型企业有苹果、沃尔玛、万达等。苹果公司通过硬件切入到客户后,随后用iTunesApp Store(苹果商店),最终打造了软硬件服务三位一体的“平台型商业模式”,它的创新点在于从单纯卖产品到“产品+内容+服务”的综合销售,在卖出产品的同时,为用户提供丰富的娱乐内容、为内容提供商提供了广大的消费群体,改变了传统唱片、电影行业的生存状态,形成了全新的行业秩序和竞争方式。万达的城市综合体也是平台模式的典型代表,该房地产开发模式将酒店、写字楼、SOHO、生态公园、购物、会所、高尚住宅等功能集合于一体,结合了国外的室内外步行街与中国的商业大楼。我们这次申报的商业模式中,能源集团的“能源综合解决方案供应商”、高速集团的“城际城市配送标准箱物流平台”、滨州渤海活塞的“做汽车零部件行业的集成服务商”、烟台交运集团的“客户出行整体解决方案服务商”等都具有平台型商业模式的特征。

(三)网络经济成为商业模式创新的强力驱动

互联网不再是虚拟经济的代名词,它已成为主体经济不可分割的一部分。许多专家学者认为,当前正处于两次技术革命的中间期,上一轮电子信息技术革命还在持续;新一轮技术革命正处于爆发前夜,信息技术、新能源、新材料、生物技术等领域的突破及其交叉融合将引发新的技术革命和产业革命。进入21世纪以来,移动互联网、物联网、云计算、大数据等一跃成为信息通信技术领域最前沿、最具革命性的创新领域,并快速向生产生活领域延伸。传统企业生产运作的所有环节都将一步步被互联网化,一种与工业时代完全不同的全新商业世界将逐步显现。企业之间、企业与消费者之间基于资产专用性的组织边界将逐渐被打破,越来越多的管理业务向企业外转移,外包、甚至是众包等柔性合作组织形式开始大量出现。企业内部以产品为中心的商业模式将走向终结,大规模标准化批量生产方式开始转向依靠网络协同的个性化定制,越来越多的企业开始构建挖掘和满足个性化需求的用户驱动型商业模式。知识型员工正在告别“螺丝钉”的角色,自上而下的监督控制型管理将转向分散合作型管理模式。总之,互联网服务生活化和实体经济互联网化正在成为时代的特征。那些还在犹豫是否要尝试“触网”,或仅仅把销售这一环节搬到互联网上的企业,很可能被彻底颠覆;而那些积极探索互联网时代新经济模式和管理范式的企业,则可能获得前所未有的发展机遇。数据显示,2012年我国网络零售市场交易规模超过1.3万亿元,同比增长67.5%,增速约为当年社会消费品零售总额增长率的4.7倍,相当于社会消费品零售总额的6.3%。预计今年全年销售额占我国整体社会消费品零售总额的比重将超过10%。电商对于实体经济的影响早已跨越了多个行业。网络经济的本质不是将产品转移到网上去销售,而是对供应商、物流渠道以及用户进行整合,围绕用户需求,将大流通与大制造进行对接,毫不留情地把传统渠道不必要的环节省略了,让服务商和消费者,让生产制造商和消费者直接对接,让厂商和服务商近距离接触消费者。网络经济显示出对传统业态颠覆与重构的力量,掀起了新经济、新商业模式对传统商业模式的大战,将逐步颠覆传统商业模式。这次鲁商集团申报的“银座云生活电子商务综合交易平台”,就是基于对网络经济的思考和设计。

(四)制造业服务化趋势明显

当前,世界经济正在向服务经济转型,发达国家的服务业已经占到75%以上。发达国家向服务经济转型的一条成功路径,就是推进制造业的服务化。根据德国200家装备制造企业的调查,设计、生产、销售环节所产生的利润仅占总利润的2.3%,而监控、备品备件、维修、维护等服务环节所占利润却高达57%。服务已发展成为企业重要的增值领域。服务与产品之间不再是互补关系,而是平行关系,在为顾客创造价值方面同等重要。服务管理将成为企业管理创新的重要领域,深度挖掘客户没有被满足的需求,开拓能带来增值的服务业务,将创造更高的企业价值。IBMGE等依靠制造业起家的公司都成功完成了向服务业的转型。IBM20世纪90年代起就开始战略转型,放弃了硬盘部门和PC业务,却大力发展了IT服务等业务,顺应了IT领域综合服务代替硬件的潮流,近年来又推动“智慧地球”计划,2011IBM服务收入占总收入的56%GE在转向服务型公司后,倡导的“工业互联网”,建立将人、数据和机器连接起来的开放的、全球化的网络,是对传统工业的一种革命。我们这次申报的商业模式中,重工集团的“潍柴后市场商业模式创新”、烟台冰轮集团的“由生产制造型向服务制造型转变”等都是制造业服务化的商业模式。

(五)“银行热”引发金融商业模式创新

今年7月,国务院“金十条”发布,明确鼓励民间资本设立银行,令众多资本随之躁动,“银行热”扑面而来。继京东方、新华联等企业竞相出资参股银行后,万科又注资30多亿元成为徽商银行大股东,电器、服装、食品、煤电、采掘、文化、环保等行业的企业纷纷涉足金融,甚至不少科技企业也“一窝蜂”投资办银行。大量资金涌向银行业,无疑源自逐利驱动。在刚刚披露三季报的沪深两市2467家企业中,16家上市银行实现净利润9183.78亿元,占全部A股上市公司净利润的58%。宝钢集团积极拓展产融结合发展战略,将金融业列为储备性战略产业,旗下的金融业务平台已经囊括了商业银行、信托、证券、基金、保险以及财务公司。目前,众多企业已经开始创新和构建互联网金融商业模式,涉及互联网支付、网络信贷、云银行、云租赁、在线金融产品销售、在线财富管理、金融聚合服务平台、金融产品垂直搜索等类型,比较典型的有阿里金融和众安在线保险。阿里金融利用客户的信用数据和行为数据建立一个网络数据模型和一套信用体系。通过这个网络模型和信用体系,给商铺、店家做信用等级的评分,并根据评分发放微贷。这打破了银行业的传统做法,不需要抵押,不需要担保,改变了一个行业的游戏规则。截止2012年,阿里金融其微贷企业已超过20万家,贷款总额260亿元。众安在线保险是“三马”(阿里巴巴马云中国平安马明哲腾讯马化腾)联手设立的在线财产保险公司,是整个保险业在互联网新金融创新上的一次“破冰”,其商业模式创新之处在于,除注册地上海之外,全国均不设任何分支机构,完全通过互联网进行销售和理赔服务,这将突破国内现有保险营销模式。我们这次申报的商业模式中,黄金集团的“产融结合商业模式”、齐鲁证券的“券商融资融券业务存量资产盘活”、国泰租赁的“拓展融资租赁服务内涵分享承租人未来收益”、阿胶集团的“阿胶产品金融化销售方案”等都是产融结合商业模式创新的案例。

(六)企业跨界成为一种趋势

最近,接二连三的企业跨界不断冲击着人们的眼球和思维,也在原有的“经济版图”搅起阵阵“狼烟”。全球PC老大联想控股进军农业种起了“超级水果”蓝莓,中国船舶重工集团跨界做起了吸管,恒大集团与哈佛大学合作开展绿色建筑、健康医疗、应用科学等领域的科学研究和产业发展……创新者正以前所未有的迅猛,从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开,边界正在打开,更便利、更关联、更全面的商业系统正在形成,跨界成为时代发展的必然。当前,我国经济正处于转型期,一些产业客观上需要其他产业的优秀企业注入资金、技术、管理经验等,推进结构调整和产业升级。联想发展现代农业,是基于对食品安全问题频发、社会对绿色农产品的需求日益剧增的市场机会的分析,从产业分工、发展模式、流程标准的高度,对现代农业商业模式做出的系统设计,即“全产业链、全程可追溯、全球化,用IT业模式打造现代农业新道路”。中国船舶重工集团面对全球造船业严峻形势,积极发展非船产业,该板块今年上半年经济总量已超过50%,是全球产量最大、产品种类最全的吸管生产企业。跨界足够吸引眼球,但这些企业的跨界绝不是盲目跨界、盲目进入陌生的领域,而是理性跨界,是基于对行业机会的分析,更是基于对企业资源能力的分析和新商业模式的系统设计。从一些企业跨界例子看,不少企业最终走不远,无法实现真正成功的跨界,原因就在于对“彼界”商业模式缺乏深入的分析研究,更缺乏系统性的创新与设计。独特而创新的商业模式是企业实现跨界“跨过去、跨得好”的基础。我们这次申报的商业模式中,能源集团的“实施矿井专业化服务和EPCO总承包,探索资源枯竭型企业转型发展”商业模式,由煤炭生产转为管理服务输出,是转型跨界的商业模式。

三、开拓创新,狠抓落实,继续深入推进商业模式创新

(一)提高思想认识,进一步增强商业模式创新的紧迫感

当前,全球经济正处在金融危机引发的大调整、大转型之中,经济环境复杂多变,经济增长动力不足,复苏艰难曲折。党的十八届三中全会已经明确:要大幅度减少政府对资源的直接配置,使市场在资源配置中起决定性作用,推动资源配置依据市场规则、市场价格、市场竞争实现效益最大化和效率最优化;国家保护各种所有制经济产权和合法利益,保证各种所有制经济依法平等使用生产要素、公开公平公正参与市场竞争、同等受到法律保护,依法监管各种所有制经济。可以预见,今后,国有、民营、外资企业的市场竞争将更加公开透明,国企面临的竞争压力也将越来越大。未来十年,将是我国商业领域大规模变化的十年,人民的生活方式也将发生根本性变化。如果不能够意识到资金流正随着消费体验的改变而改变,无论过去多么成功,未来都会面临困境。党的十八大及十八届三中全会都提出了创新商业模式的要求,更突显了这项工作的重要性。

我省国有企业主要分布于传统产业,省管企业中煤炭、钢铁、汽车及机械制造三大产业的资产和营业收入,就占到总量的70%左右。目前,原有的优势正在快速衰减,经营面临着较大困难。面对国内外经济全面转型、外部环境深刻变化、市场竞争逐步加剧的新形势,对照刚才讲的商业模式创新趋势,大家要切实警醒,外部市场及竞争规则已经变化,危机已经逼近,要把商业模式创新作为转方式调结构的重要抓手,主动融入求变;要深入研究商业模式创新趋势,找准适合自己的创新突破口和切入点。海尔集团董事局主席张瑞敏在谈到企业的发展时,提出这么一个观点:我始终认为只有时代的企业,没有成功的企业,所有的成功只不过是因为你踏准了时代的节拍,但是外部环境变化非常快,你不一定总能踏准节拍,因为人们会被过去成功的固化的思维模式束缚住,仍然以昨天成功的思维模式思考明天的事情,成为时代的企业就是要不断创新,不断战胜自我,才能在变化的市场上以变制变,变中求胜。对张瑞敏的这个观点,我非常认同,我们的企业要踏准时代的节拍,必须时刻保持锐意创新的紧迫感和使命感。

(二)坚持基本思路,继续有效推进商业模式创新工作

去年8月份,谭成义主任在省管企业、各市国资委负责人研讨班上,提出了商业模式创新工作的基本思路,即牢固树立为客户创造价值这一理念,强化信息技术应用、自主创新能力两个支撑,突出围绕客户需求调整优化产业产品结构、围绕价值创造调整优化企业内部运行体系、围绕价值实现创新企业盈利模式三个重点,抓好组织领导、方案设计、宣传培训、典型引路四项措施,大家要继续贯彻执行。同时,针对商业模式创新工作的推进实际,重点强调几个方面。

一要切实创新理念。目前,有些企业对商业模式的理解还不够深,仅从营销模式、产品服务延伸或者管理方法等局部创新,思路没有打开,思维停留在原有模式的修修补补上,没有从利益相关者资源整合、合作共赢角度进行系统整体创新,致使创新成效不够明显。刚才,烟台市国资委介绍的经验说得非常到位:思想的变革、求变的理念是开展商业模式创新的基础开拓的意识、革新的锐意是开展商业模式创新的关键。烟台市管企业锐意创新也结出了丰硕成果,1-10月份,18户市管企业实现营业收入548.6亿元、利润总额57亿元、上缴税金42.5亿元,同比分别增长13.28%43.35%10.2%。昨天下午介绍的10个模式,以及5个单位介绍的推进经验,都充分证明,主动突围、主动求变才有发展壮大的希望,抱残守缺、偏安一隅难逃温水煮青蛙的命运。大家要进一步解放思想,突破思维惯性,多一些“头脑风暴”,启发思维,切实以理念创新引领商业模式创新,以新视野认识新事物,以新观点研究新问题,以新思路谋划新发展。

二要以解剖麻雀的精神学习借鉴优秀商业模式。这次会议典型发言的10个商业模式都非常好,书面交流20个模式也有异曲同工之妙。这30个模式都值得大家学习借鉴,大家要结合专家的点评,认真地研究学习这些模式的精髓,对照分析自己企业的发展机会和资源能力,明确商业模式定位,深入剖析产业链的框架图、利润分布、盈利点和发展点,优化完善本单位的商业模式。要以客户需求为出发点和落脚点,发现、创造、满足需求,通过为客户创造价值实现企业价值。要加强对内外部资源的系统整合,深入挖掘人力资源、财务资源、信息资源、渠道资源及业务运营能力,实现资源整合协同效应。要科学设计交易结构,完善运作机制,发挥各利益方的最大价值,实现互利共赢。

三要加强组织领导,建立商业模式创新长效机制。商业模式创新是一项艰巨复杂的系统工程,需要持续不断地推进。5个单位的经验启发我们,深入推进商业模式创新要强化组织领导,搞好顶层设计,完善实施方案,明确各方职责,落实各项措施。要加强对标管理,建立对标机制,认真研究和借鉴行业标杆、竞争对手的经验做法。要加强对行业发展趋势、重大技术变革的研究,不断丰富商业模式创新思路。要抓好自主创新与信息技术应用等基础性工作,为商业模式创新提供强大支撑。

 

 

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