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威海市铁路局创建“一路顺馨”服务品牌
发布时间:2017-06-13

威海市铁路局把打造“一路顺馨”服务品牌作为深化企业文化建设的重要抓手,努力践行“心相随,爱相伴”的品牌理念,各党支部也结合工作实际和自身特色,创建了“零距离”、“精准畅行”、“畅通138”等10个子品牌,以品牌的力量助推服务水平再上新台阶。在服务品牌创建过程中,坚持用标准规范服务,明确各工种的作业标准,把普遍适用的规章制度逐一细化为岗位作业指导;编制职工技能手册,建立网络培训平台,完善“学练考”一体化培训模式,全年在线考试1980人次。从细处入手,将品牌元素融入到站车装饰和服务环节,把列车车厢装扮成品牌文化的流动走廊,找准品牌创建与空间时间的契合点。积极开展“党员示范岗”、“雷锋精神在车厢”活动,评选出一批先进典型,充分发挥先进的示范引领作用。“一路顺馨”服务品牌创建以来,得到了越来越多旅客的肯定和称赞,同时也被威海市委市直机关工委评选为“全市机关党组织精准服务优秀案例”。(文章来源:威海市国资委)

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